سياسة الخصوصية
شركة البوصلة لاستيراد السيارات وقطع الغيار الأمريكية — آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026 — الإصدار 1.0. توضح هذه السياسة كيفية تعامل الشركة («البوصلة» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عند استخدام تطبيق البوصلة وموقع albusalashipping.com والخدمات المرتبطة بهما. نعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب والتحقق من الهوية وتنفيذ خدمات السيارات والشحن ومتابعة الطلبات. تسري هذه السياسة على عملاء الشركة وزوار الموقع، وتُكمل أي إشعار خصوصية إضافي يظهر عند جمع بيانات لغرض محدد.
1. مقدمة
توضح هذه السياسة ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية والخدمات التي تشملها، وتُقرأ مع أي إشعار خصوصية إضافي يظهر عند جمع بيانات لغرض محدد.
2. نطاق السياسة
تشمل هذه السياسة البيانات التي تتم معالجتها عبر التطبيق والموقع وأنظمة خدمة العملاء والشحن والخدمات المرتبطة بها. إذا فتحت من التطبيق موقعًا أو خدمة تابعة لطرف آخر، فسيخضع ما تجمعه تلك الجهة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
3. البيانات التي قد نعالجها
بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد نعالج الفئات التالية:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وبيانات المصادقة على الحساب، والدولة والمدينة والعنوان والجنسية، ونوع الحساب وحالة التحقق ومعلومات الملف الشخصي.
- بيانات جواز السفر والتحقق من الهوية: صورة جواز السفر والمستندات التي ترفعها للتحقق، وصورة العميل مع جواز السفر عند تقديمها، والاسم وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر وتاريخ الصلاحية والجنسية، وحالة التحقق ونتيجة المراجعة وملاحظاتها. يراجع الموظفون المخولون الطلبات يدويًا، ولا نستخدم التعرف الآلي على الوجه أو المطابقة الحيوية للمراجعة.
- بيانات السيارات والشحنات: رقم تعريف المركبة (VIN) وبيانات السيارة والطلب والفواتير والمستندات ومعلومات الشحن والموانئ والحاويات ومراحل النقل وحالة السيارة أو الشحنة ومعرّفات السيارات والفواتير والإيصالات المرتبطة بالخدمة.
- بيانات الاستخدام والمعلومات التقنية: استخدام التطبيق والخدمات والسيارات التي تتعامل معها، ومعرّفات الجلسة والجهاز ونظام التشغيل وإصداره وإصدار التطبيق، وسجلات الطلبات والأخطاء والأمن وعنوان الشبكة (IP) عند تسجيله على الخادم. نستخدمها لتشغيل الخدمة ومراجعة الطلبات وحماية الحسابات وتشخيص المشكلات.
- البيانات المالية وسجل الرصيد: الرصيد الداخلي الظاهر في التطبيق، والمبالغ المستحقة والمدفوعة والفواتير وسجل الحركات بعد اعتمادها من الإدارة، وصور إثبات التحويل وحالة مراجعتها والموافقة على المبلغ. المحفظة سجل محاسبي داخلي وليست حسابًا مصرفيًا ولا ترتبط ببطاقة أو تطبيق بنكي. يشحن العميل الرصيد بتحويل خارج التطبيق ثم يرفع إثبات التحويل لمراجعته. لا يطلب التطبيق أرقام البطاقات أو بيانات الدخول إلى الحسابات البنكية.
4. كيفية جمع البيانات
قد نجمع البيانات مباشرةً منك عند التسجيل أو تحديث الملف أو طلب خدمة، ومن الصور والمستندات التي تختار رفعها، وتلقائيًا عند استخدام التطبيق أو الموقع أو إرسال طلبات الاتصال لأغراض التشغيل والأمن، ومن سجلات السيارات والشحن والفواتير التي تقدمها أو التي تنشأ أثناء تنفيذ الخدمة، ومن مزودي الخدمة عند الحاجة إلى تنفيذ طلبك أو التحقق منه.
5. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات عند الحاجة من أجل:
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها والتحقق من الهوية ومراجعة طلبات التسجيل.
- حماية الحسابات والحد من انتحال الشخصية وإساءة الاستخدام.
- تقديم خدمات تسجيل السيارات والشحن ومتابعة الطلبات.
- إدارة الفواتير والرصيد الداخلي ومراجعة إثباتات التحويل.
- التواصل معك بشأن الطلبات وحالة الشحن، وإرسال إشعارات الخدمة وإدارة تفضيلاتك.
- ربط بيانات استخدام الخدمة والطلبات بحساب العميل ومراجعة النزاعات.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى وتشخيص الأخطاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية المطالبات.
6. أساس معالجة البيانات
نعالج البيانات عند الحاجة إلى إنشاء الحساب أو تنفيذ الخدمة أو الاستعداد لتقديمها، أو عند وجود التزام قانوني، أو لحماية الحساب والخدمة ومنع الاحتيال حيث يسمح القانون. ونطلب موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، مثل إذن الإشعارات أو اختيار مستند من الجهاز. يمكنك سحب الموافقات الاختيارية من إعدادات جهازك أو بالتواصل معنا، وقد يؤدي ذلك إلى عدم توفر الوظيفة المرتبطة بالإذن أو الموافقة.
7. التعامل مع بيانات جواز السفر
نستخدم بيانات وصور الهوية للتحقق من الطلبات وإدارة الحساب والوفاء بالمتطلبات ذات الصلة فقط. ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين عند الحاجة. ولا نعرضها على العملاء الآخرين ولا نستخدمها للتعرف الآلي على الوجه أو لأغراض إعلانية. نتخذ تدابير مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به بحسب الإمكانات التقنية والتنظيمية المعتمدة.
8. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء لأغراض تجارية أو إعلانية. وقد نشارك القدر اللازم منها لتقديم الخدمة أو تشغيلها أو حماية الحقوق أو الامتثال للقانون مع:
- شركات الشحن والوكلاء لتنفيذ النقل والتخليص ومتابعة الشحنة.
- مزودي الاستضافة والبريد والحماية التقنية، ومنهم Cloudflare لحماية نموذج التواصل على الموقع، وقد يعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح لمنع إساءة الاستخدام.
- مواقع المزادات أو الخدمات الخارجية التي تختار فتحها من داخل التطبيق.
- الموظفين المخولين والجهات الرسمية عند وجود مسوغ قانوني.
9. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها
نحتفظ ببيانات الدخول إلى التطبيق ما دام الحساب نشطًا. أما سجلات السيارات والشحن والفواتير وإثباتات التحويل والرصيد الداخلي فهي سجلات تشغيلية ومحاسبية توثق الخدمات والمعاملات؛ لذلك نحتفظ بها للمدة اللازمة للمحاسبة وتنفيذ الشحن وتسوية المستحقات والوفاء بالالتزامات ذات الصلة. عند إيقاف الدخول إلى التطبيق، نزيل بيانات المصادقة التي لم تعد لازمة لتشغيل الحساب، مع بقاء السجلات التشغيلية المرتبطة بالخدمات والمعاملات وفق الحاجة. وتُحذف النسخ الاحتياطية وفق دورة الحذف المعتادة.
10. أمن البيانات
نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، مثل تقييد وصول الموظفين المخولين، وحماية بيانات المصادقة، وتأمين الاتصال بالخادم، وتخزين مستندات الهوية في مساحة تخزين خاصة. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. عند وقوع حادث، نتعامل معه ونخطر المتأثرين أو الجهات المختصة حيثما يوجب القانون ذلك.
11. صلاحيات الجهاز
قد يطلب التطبيق إذن الإشعارات لعرض تحديثات الحساب والشحن، وقد يطلب الوصول إلى الملفات أو الصور لاختيار جواز السفر أو إثبات التحويل أو مستند مطلوب وإرساله. نرسل الملف الذي تحدده فقط. لا يطلب التطبيق إذن الموقع الجغرافي، ولا يجمع الملفات في الخلفية. ويمكنك إدارة الأذونات من إعدادات جهازك.
12. الخدمات الخارجية
قد تستخدم خدماتنا مزودي الاستضافة والبريد، وCloudflare لحماية نموذج التواصل، وأنظمة Apple أو Google لتنزيل التطبيق، كما قد يفتح العميل مواقع المزادات عبر متصفح داخلي في التطبيق. هذه المواقع والخدمات مستقلة وغير تابعة للبوصلة، وتخضع البيانات التي تجمعها لسياساتها وشروطها. يرجى مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
13. نقل البيانات عبر الحدود
قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها في بلد غير بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي يعمل فيها مزودو الاستضافة أو البريد أو شركات الشحن ومزودو الخدمات. وعند النقل، نتخذ الإجراءات التي يتطلبها القانون المنطبق لحماية البيانات.
14. حقوقك
مع مراعاة القوانين المعمول بها، يجوز لك طلب:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي تعالجها الشركة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- إيقاف الدخول إلى التطبيق وإزالة بيانات المصادقة التي لم تعد لازمة.
- سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
- نسخة من بياناتك أو الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، حيث يمنحك القانون هذا الحق.
- تقديم استفسار أو شكوى إلى الجهة المختصة.
- قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
15. إيقاف الدخول إلى التطبيق
يمكنك طلب إيقاف الدخول إلى تطبيق البوصلة من صفحة «إيقاف حساب التطبيق»، أو مراسلتنا على customerservice@albusalashipping.com مع ذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. بعد التحقق، نوقف صلاحية الدخول ونزيل بيانات المصادقة التي لم تعد لازمة لتشغيل التطبيق. إيقاف الدخول يمنع استخدام التطبيق، لكنه لا يلغي الفواتير أو الشحنات أو المستحقات أو التزامات الخدمة القائمة. وقد تبقى بيانات السيارات والشحن والفواتير وإثباتات التحويل والرصيد الداخلي محفوظة لدى الإدارة لأغراض المحاسبة ومتابعة الشحنات والمستحقات. وتُعامل صور جواز السفر المستخدمة للتحقق كمستندات خدمة، ويُقيّد الوصول إليها على الموظفين المخولين.
16. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا أرسل بياناته إلينا، فتواصل معنا لنراجع الطلب ونتخذ الإجراء المناسب.
17. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. ننشر السياسة السارية على albusalashipping.com/privacy ونحدّث تاريخ التعديل. يرجى مراجعتها دوريًا.
18. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع شركة البوصلة لاستيراد السيارات وقطع الغيار الأمريكية: customerservice@albusalashipping.com
العنوان: 102 Central Ave, Sweet Grass, MT 59484, USA.